Eric Spangenberg

信用:泰勒·罗宾逊/业务的保罗Merage商学院

“而重新开放是从零售商的角度来看,希望的发展,我看到消费者拥抱在物理环境中,他们确实大流行前的程度购的可能性不大,”埃里克·施潘根贝格,的威尼斯棋牌欧文分校的保罗Merage商学院院长说:商业。

网上销售的covid-19危机期间暴涨,或许更换前往砖和砂浆的位置,甚至后锁定订单被取消。只要顾客和/或员工戴口罩,人会在实际的存储位暂定,并根据他们继续多久进行采购主要在网上,生活习惯可能会改变足以永久改变零售格局。

埃里克·施潘根贝格,UCI院长的业务和市场营销,心理科学教授保罗Merage商学院,他说,为商家,期待重返大流行前的业务是不是成功的策略。那些谁能够创新和最好的替代品放在一起,一切如常,他说,将在以利用消费者的需求前进最强的位置。在这里,施潘根贝格讨论了如何在购物行为冠状病毒引起的变化可能会改变零售行业。

问:您能不能给我们一个什么样的未来零售业全面概述?

A: 遍布全国各地,如美国放松安全指令在不同程度上的一些变化将是长期的。购物行为的大量已经搬到了网上,在过去数年,自从流行命中进一步搬到了网上,并且大部分将呆在那里。留在家里的订单已到位足够长的时间让人们培养新的习惯,并重新开放过程是逐步的,以至于网上购物的习惯,很多人已经获得将成为其默认的走向例程很多东西。

问:那是什么店暂时关闭的机会 - 甚至商场 - 将成为永久的吗?

A: 我的想法是,专卖店和大型商场都将经历了很多,减少了交通,有的根本不会重开,因为他们缺乏现金流这样做,因为没有生意在过去的两年多月。别人会适应,并与他们的在线商店的合作伙伴,以提供消费者需求的创新解决方案。而重启是从零售商的角度来看一个充满希望的发展,我看到消费者拥抱在物理环境中的程度,他们也大流行前购物的可能性很小。我们被告知,外面比里面更安全,所以人们会被吸引到露天的,而不是封闭的,商场。

问:发生了不愉快的任何零售惊喜呢?

A: 菜市场,幼儿园,五金,家庭用品,做自己动手建设:一些行业已经处于大流行的第一阶段做得非常好。人已经开始使用的时间和留在家里学习或重新学习如何为自己做饭的限制被,关心他们的家庭和花园,并从事简单的快乐。他们也一直在享受着由此带来的好处 - 健康的饮食,提高生活空间,并做一些生产用自己的双手的满意度。

问:购物不仅仅是获得商品;这是一个经验。什么将我们的购物方式改变?

A: 当然会有消费者谁负责零售场所,就像前往海滩,当他们重新打开人们的一个子集。那里将保持人,但是,谁是谨慎,会觉得,“让别人试试看,而我留在家里,看看重新开放的成果变成是。”这个获取到一些人所说的想法“零售疗法”。一度被放松和治疗,不过,将成为一个充满压力的郊游。我们已经看到一个落客的这种行为大流行前,由于网上购物的选择,并且该病毒会进一步推动我们的脸对脸零售的互动。

人们会担心周围的人所花费的时间,所以他们可能会做预购功课,并认识到他们可以买到更便宜,更方便,更安全地上网,并完全放弃一些行程。消费者谁也出去的可能性不是很大的美食广场挂出,花费大量时间浏览或因环境受理。他们的舒适度会比以前更低,这将需要很长的时间让他们重拾信心,给定的购物环境是“安全的”,不管是什么,他们被告知或观察。

问:美国经济是由消费支出驱动,以及零售销售几乎占了一半的总。将这种趋势继续下去吗?

A: 这是当前经济面临的最大挑战之一,并将继续这样做,因为我们尝试重新启动它。许多人申请失业的,现在是在零售行业,以及落客也将继续,因为有需求少,有较少的工作来填充。对于那些谁在任何部门仍采用,有限的购物和餐饮场所意味着更低的信用卡账单。现在他们正在重新考虑他们如何度过 - 他们真正需要什么与什么,他们只是想。人们似乎可以享受减少支出和债务相关联的,根据传闻证据我遇到。

实际需求不足以推动经济,因为我们知道,这样的问题是,消费者想是否会回来以同样的方式。在短期内,我不认为他们会的,也许不是长期的。重启并不意味着零售商将重新雇用正式员工,许多人不再有资金保障,这将使他们有足够的信心,使自由裁量购买他们将有大流行前。

“What’s next: The future of …” is a series of Q&A features in which UC 欧文 experts address how the COVID-19 pandemic is transforming American life and culture.